На какие услуги распространяются эти условия?
Настоящая Оферта распространяется на все услуги Исполнителя, предлагаемые на Сайте https://radzhanaumarovna.ru, платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru и в Социальных сетях (включая мессенджеры) Исполнителя. Текст настоящей Оферты расположен по адресу: https://radzhanaumarovna.ru, платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам воздержаться от оплаты Услуг, связаться с Исполнителем посредством контактных данных и заключить персональных договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях. Оплата материалов и услуг означает полное ознакомление Заказчика с офертой, достаточность представленных на Сайте и в Социальных сетях (включая мессенджеры) сведений для принятия решения о покупке материалов или услуги Исполнителя, а также полное и безоговорочное согласие Заказчика с Офертой.

1. Общие положения

Исполнитель/Лицензиар – Индивидуальный предприниматель Джамалутдинова Раджана Умаровна, ОГРНИП: 325774600243659, ИНН: 056116380509

Заказчик/Пользователь/Лицензиат – лицо, перешедшее на страницу Сайта и принимающее (принявшее) условия настоящей Оферты, желающее получить услугу и оплатить стоимость услуги и вознаграждение по лицензионному соглашению, которые предложены на Сайте Исполнителя.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с положениями раздела 3 Оферты.

Информационные услуги – вид оказываемых Исполнителем услуг в сфере косметологии в следующих форматах: предоставление записей вебинаров, видео-, аудио записей, текстовых файлов или любых иных форм. Услуги предоставляются как при помощи различных онлайн-сервисов (Платформ), электронной почты, мессенджеров, так и посредством проведения прямых трансляций в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи непосредственно Исполнителем.

Перечень, содержание и условия оказания Услуг описаны на Сайте и в Социальных сетях (включая мессенджеры).

Конкретная Услуга указывается Заказчиком при оформлении Заявки на Сайте или в Социальных сетях (включая мессенджеры) Исполнителя.

Материалы – информационные материалы, размещенные на ресурсах Исполнителя.

Сайт - веб-сайт https://radzhanaumarovna.ru - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://radzhanaumarovna.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о программах курса, датах проведения, стоимости и других необходимых данных и информации.

Социальные сети (включая мессенджеры) — открытый для свободного визуального ознакомления публичный ресурс, размещенный в сети Интернет (Telegram и иные).

Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках отдельной услуги, информация о которых указана на Сайте и в Социальных сетях Исполнителя.

Программное обеспечение (далее – ПО) – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы и приложения, необходимые  получения Услуг Исполнителя (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материал, в частности: https://zoom.us/, https://web.telegram.org/; необходимость наличия конкретных программ Заказчик уточняет у Исполнителя самостоятельно). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.

Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться, и иным, разрешенным в рамках настоящей Оферты, образом пользоваться информационными материалами Исполнителя в мессенджерах и иных предоставляемых Исполнителем ресурсах на условиях неисключительной лицензии.

Аудиовизуальное произведение (далее по тексту Договоры – АВП) - (в понятии статьи 1263 ГК РФ), состоящее из зафиксированной серии связанных между собой изображений (с сопровождением или без сопровождения звуком) и предназначенные для зрительного и слухового (в случае сопровождения звуком) восприятия с помощью соответствующих технических устройств (в т.ч. видеоклип, видеозапись выступления и т.д.). АВП является весь контент, размещенный на Сайте https://radzhanaumarovna.ru и платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru и предоставляемый Заказчику в рамках предоставления неисключительной лицензии и оказания услуг. 

Произведение – результат интеллектуальной деятельности автора (Исполнителя или иного лица). Созданные автором охраняемые результаты интеллектуальной деятельности (в т. ч. их части и фрагменты любой продолжительности), размещенные на Сайте https://radzhanaumarovna.ru / платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, а также материалы, предоставляемые в рамках настоящего Договора Заказчику, согласно выбранному им пакету Услуг.

Платформа, Платформа GetCourse - информационный ресурс «Getcourse», предназначенный для размещения информационно-консультационных материалов Исполнителя и совершения действий по оплате Услуг Исполнителя.  https://radzhana-umarovna.ru


Право на АВП (лицензионное соглашение) – право на использование Произведений, и/или АВП, и/или Изображений на условиях неисключительной лицензии указанными в настоящем Договоре способами в пределах срока и на территории, установленной Договором. К указанным способам использования лицензионного права Исполнитель в рамках настоящего Договора относит просмотр АВП/Изображений/Произведений лично с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг или срока предоставления права по представленной Оферте, в соответствии с выбранной Услугой, без права копирования и распространения.


Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, является смешанным и включает в себя одновременно оферту на оказание информационно-консультационных услуг и лицензионное соглашение на использование аудиовизуальных и других произведений Исполнителя и содержит все существенные условия договора оказания информационных услуг (далее по тексту - Договор).

2 Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг в виде предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя, в том числе в виде: предоставление в порядке лицензионного соглашения за вознаграждение материалов/АВП в формате mp4-файлов (или эквивалентных ему) или ссылок для их просмотра, материалов в виде инструкций, записей лекций, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов (или эквивалентных ему) (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части IV Гражданского кодекса Российской Федерации и консультационное сопровождение Заказчика (предоставление обратной связи) в соответствии с выбранным пакетом Услуг.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить такие Услуги и доступ к методическим материалам, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг, размещенным на Сайте.
2.3. Темы, стоимость и состав пакетов, предлагаемых Исполнителем Услуг размещены на соответствующей странице/сайте продажи такой Услуги, а также в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
2.4. В пакеты услуг, предоставляемых Исполнителем, входит поддержка технического специалиста по работе с платформой GetCourse, а также доступ в общий чат участников.
2.5. В случае, если пакетом услуг предусмотрена личная встреча, то услуга оказывается Исполнителем на личных встречах с Заказчиком и (или) проводимых совместно с другими Заказчиками, в местах, определяемых Исполнителем самостоятельно, а также/либо дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Заказчика, если иное не указано на странице/сайте продажи соответствующей Услуги.


3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты услуг Исполнителя от лица Заказчика.
3.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
3.4. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется на основе:
3.4.1. 100% оплаты стоимости Услуг Исполнителя до момента начала оказания Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой;
3.4.2. По согласованию с Исполнителем оформление рассрочки на Услуги Исполнителя, предоставляемой Исполнителем или банком-партнером. Рассрочка, предоставляемая банком-партнером, является сделкой, совершаемой сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей.
3.5. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Оплата Услуг может осуществляться:

• путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте,
• посредством рассрочки, предоставляемой Исполнителем (внутренняя рассрочка), посредством рассрочки, предоставляемой банком.
• путем использования платежного сервиса.

3.7. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены/стоимость Тарифов на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается на страницах Сайта и Социальных сетей (включая мессенджеры) Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения перечисленных страницах Исполнителя.
3.8. Стоимость Услуг Исполнителя, подлежащих оплате Заказчиком, зависит от непосредственной Услуги и стоимости Тарифа Услуг (если такие предусмотрены), выбранного Заказчиком.
3.9. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.


3.10 Заказчик может оформить рассрочку оплаты Услуг от АО “ТБанк”, по правилам и договору с АО “ТБанк”.
3.11 Заказчик может оформить рассрочку оплаты Услуг от ПАО “Сбербанк”, по правилам и договору с ПАО “Сбербанк”.
3.12 Заказчик может оформить рассрочку оплаты Услуг от АО “Яндекс Банк”, по правилам и договору с АО “Яндекс Банк”.
3.13. Заказчик может оформить рассрочку оплаты Услуг, предоставляемыми финансовыми организациями - партнерами ООО «Всегда Да», ООО "ЦНФС", ООО «Ресурс развития», ООО "Кредитные Системы".
3.14. Указанные рассрочки являются сделкой, совершенной сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей.


4.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
4.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
4.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
4.4. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем. Сроки предоставления услуг определяются Исполнителем и размещены на сайте/странице продажи Услуг, либо в личном кабинете Заказчика при регистрации на Платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru.
4.5. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты, либо на условиях рассрочки уплаты денежных средств, которая может быть предоставлена Банком или на условиях внутренней рассрочки Исполнителя, сведения о которых публикуются на Сайте Исполнителя и(или) Сайте продажи услуг, и (или) сторонних сайтах, в том числе кредитных организаций и их агентов (кредитных брокеров) на условиях и по правилам, которые отражены в их офертных условиях.
4.6. Доступ к материалам выбранного Заказчиком пакета Услуг и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение сроков, указанных на сайте/странице продажи соответствующей Услуги.
4.7. После оплаты Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, на которой содержатся АВП, материалы. Доступ предоставляется сразу по всем АВП, материалам.
4.8. Исполнителем создается общий чат участников в мессенджере, выбранном Исполнителем. За нарушение правил поведения в общем чате участников, нарушение регламента общения, Заказчик может быть исключен из общего чата участников с уведомлением об исключении из общего чата участников. В этом случае услуги по предоставлению доступа в общий чат участников будут считаться оказанными и подлежат оплате, в качестве штрафа за действия Заказчика.
4.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях:
4.9.1. Услуги по предоставлению права доступа к методическим материалам и/или АВП считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к Платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграмм, WhatsApp).
4.9.2. Услуги по предоставлению доступа к общему чату участников считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к чату.
4.9.3. Услуги по предоставлению доступа к видео-кейсам считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к видео-кейсам (доступа к Платформе GetCourse https://radzhana-umarovna.ru).
4.9.4. Услуги по онлайн/оффлайн встрече считаются оказанными в полном объеме в момент проведения указанных встреч. В случае, если Заказчик не явился в назначенные день и время на онлайн/оффлайн встречи, услуга считается оказанной в полном объеме.
4.10. По истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
4.11. После изучения информационных материалов Заказчиком Исполнитель выдает Заказчику Сертификат. Сертификат в рамках настоящей Оферты не является документом об образовании, сертификат подтверждает факт просмотра Заказчиком информационных материалов.

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком пакетом Услуг.
5.1.2. Предоставить Заказчику доступ для авторизации и входа на Платформу GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или Мессенджеры Заказчика в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с момента начала оказания услуг при условии оплаты Услуг.
5.1.3. Обеспечивать техническую поддержку Платформы GetCourse https://radzhana-umarovna.ru, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей, предоставляемых Заказчику.
5.1.4. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.1.5 Предоставить доступ Заказчику в общий чат участников.
5.1.6. Рассмотреть заявление Заказчика, о возврате денежных средств и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
5.2.2. Не оказывать услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, либо при непоступлении очередного платежа, если Исполнитель предоставляет свои услуги с условиями рассрочки платежа.
5.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным лицам и к Исполнителю лично.
5.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком пакета Услуг.
5.2.5. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и программы трансляции по своему собственному усмотрению. Исполнитель имеет право сообщать Заказчику о произведенных модификациях посредством размещения соответствующей информации на сайте и/или письмом на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате.
5.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. п. 5.3.9, 5.3.16, 5.3.18 настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4, 5.3.6., 5.3.7., 5.3.8., 5.3.10 - 5.3.15., 5.3.17    настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.

5.2.7. Заблокировать возможность получения Заказчиком обратной связи, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников/заказчиков.
5.2.8. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям, указанным в п. 5.2.7 настоящего Договора временно или до окончания оказания услуг, уведомив о блокировке по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации с объяснением причин.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору и вознаграждения за использование АВП по лицензионному соглашению в установленные на сайте продажи Услуг сроки.
5.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках и условиях ее предоставления.
5.3.3. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.4. Заказчику запрещается создавать какие-либо чаты, группы, паблики, сайты (в том числе в социальных сетях, на отдельных сайтах, в Интернете, в приложениях для мобильных устройств и компьютерах, в мессенджерах и т.п.) с использованием персональных данных других заказчиков.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения доступа к АВП, материалам, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения (Приложение № 2 к настоящему Договору) в общем чате участников, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам.
5.3.7. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не размещать негативные высказывания или отзывы об услугах Исполнителя в своих социальных сетях, не призывать к недоверию в общем чате участников, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
5.3.8. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.3.9. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.10. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальном ПО, которое используется Исполнителем для организации услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр материалов, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.11. Не изменять программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.12. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.13. Не размещать на сайте и в общем чате участников коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.14. Не использовать и не запускать какую-либо автоматизированную систему (включая, без ограничений, любых роботов, поисковых программ-пауков или автономных считывателей), которая обращается к Сайту таким образом, при котором на серверы Исполнителя в течение определенного периода времени направляется больше запросов, чем это способен сделать пользователь в такой же период с помощью общедоступного, стандартного (т. е. не модифицированного) веб-браузера.
5.3.15. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе Сайта/Программы, участнике Чата поддержки.
5.3.16. Не получать доступ к Произведениям/АВП Исполнителя для каких-либо иных целей, кроме личного и некоммерческого использования, исключительно в соответствии с целями и разрешенными Договором, а также исключительно для «Стриминга», «Стриминг», что означает потоковую цифровую передачу Произведений через Интернет и на устройство, установленное пользователем Интернета/Заказчиком, предполагающую их просмотр в режиме реального времени и не предназначенную для скачивания (постоянного или временного), копирования, хранения или последующего распространения пользователем.
5.3.17. Не использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и Платформы, на нарушение порядка оказания услуг, функционирования разделов, сервисов, возможностей и инструментов последних, а также персональных страниц, личных кабинетов, аккаунтов других Заказчиков или иных третьих лиц, в том числе совершать любые действия, целью которых, помимо прочих, могут является получение доступа к скрытым разделам, сервисам, возможностям Сайта и/или Платформы, получение персональных данных третьих лиц, в том числе других Заказчиков, завладение правами Администратора Сайта и/или Платформы, получение доступа к материалам в объёме, который не предоставляется Заказчику, исходя из конкретных условий.
5.3.18. Заказчику запрещается предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием Платформы/Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, в целях извлечения прибыли или иной выгоды за исключением использования в личных целях, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
5.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
5.4.4. Получить доступ к материалам/АВП после оплаты услуг и лицензионного доступа к платформе Исполнителя.
5.4.5. Получить доступ к рабочим/методическим материалам, являющимся объектом интеллектуальной собственности Исполнителя на срок, установленный в тарифах, размещенных на странице продажи Сайта Исполнителя.
5.4.6. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг, расходов и лицензионного доступа к материалам Исполнителя.


6.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование АВП/Изображений/Произведений в пределах территории всего мира. АВП/Изображения/Произведения предоставляются Заказчику (Лицензиату) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок доступа к выбранному Заказчиком пакету Услуг.
6.2. Право на использование АВП/Изображения/Произведения считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с начальной даты акцептования настоящей публичной Оферты и до окончания срока доступа к АВП.
6.3. Выплата Заказчиком (Лицензиатом) вознаграждения Исполнителю (Лицензиару) за использование прав на АВП/Изображения/Произведения осуществляется в рамках оплаты услуг Исполнителя, включена в единую стоимость, обозначенной на Сайте продажи услуг и составляет 80% от стоимости подлежащей уплате Заказчиком цены Тарифа.
6.4. Исполнитель (Лицензиар) гарантирует Заказчику (Лицензиату), что:
6.4.1. Предоставление права по настоящему Договору не нарушает прав третьих лиц.
6.4.2. Исполнитель (Лицензиар) на момент заключения настоящего Договора не
связан каким-либо соглашением, способным тем или иным образом помешать полному или частичному осуществлению Заказчиком всех прав, вытекающих из Договора.
6.4.3. Заключение настоящего Договора и исполнение всех обязанностей по нему не противоречит никаким другим обязательствам, взятым на себя Исполнителем, и у него нет никакого другого юридического основания, по которому он не может заключить настоящий Договор и взять на себя исполнение обязательств по нему.
6.5. Заказчик (Лицензиат) гарантирует Исполнителю (Лицензиару), что:
6.5.1. Использование АВП/Изображений/Произведений в рамках настоящего Договора будет осуществляться им только способом, предусмотренным настоящей публичной Офертой, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг.
6.5.2. Обеспечит своевременную выплату Исполнителю (Лицензиару) вознаграждения, предусмотренного пунктом 6.3. настоящего Договора.
6.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на АВП/Изображения/Произведения, Заказчик (Лицензиат) и Исполнитель (Лицензиар) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.



7.1. Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные (далее – ПД):

• фамилия, имя, отчество (при наличии)
• дата рождения
• платежная информация
• документ, удостоверяющий личность
• адрес регистрации
• адрес места жительства
• номер телефона
• адрес электронной почты
• фото-изображение лица
• данные аккаунтов в социальных сетях, аккаунт в мессенджере (Telegram и др.)

7.2. Указанные данные необходимы для организации и оказания Услуг в рамках Оферты. ПД Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.
7.3. Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Заказчика, включая:

• сбор,
• хранение,
• систематизацию,
• накопление,
• хранение,
• уточнение (обновление, изменение),
• использование,
• распространение,

• обезличивание,
• блокирование,
• уничтожение ПД.

7.4. Предоставляя свои ПД Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях:

• выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты;
• продвижения Исполнителем товаров и услуг;
• проведения электронных и sms-опросов;
• контроля результатов маркетинговых акций;
• клиентской поддержки;
• контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

7.5. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг, в том числе на использование фото и /или видео изображения Заказчика.
7.6. ПД Заказчика передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».
7.7. Принимая участие в специальных чатах, создаваемых Исполнителем в мессенджерах Telegram и иных с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников таких чатов.
7.8. Заказчику запрещается производить рассылку любой информации, направлять коммерческие или маркетинговые предложения, иным образом использовать список и контакты участников специальных чатов без предварительного согласования с Исполнителем.


8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в любое время с момента заключения Договора, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Данное положение не распространяется на вознаграждение, предусмотренное п. 6.3. настоящей Оферты, которое подлежит возврату только в случае непредоставления Заказчику соответствующего доступа к результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя.
8.2. Под расходами следует понимать расходы, которые были произведены Исполнителем до даты расторжения Договора, а также те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения Договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств.
8.3. Исполнитель, получивший заявление о возврате денежных средств за услуги, возвращает денежные средства Заказчику пропорционально фактическому объему неоказанных Заказчику Услуг в соответствии с выбранным и оплаченным им Тарифом по следующей формуле:

Р = Х – Z – Y

P – размер денежных средств к возврату Заказчику за не оказанные Услуги;

Х – сумма фактически поступивших Исполнителю денежных средств (за вычетом комиссий, вознаграждений банков, брокеров, платежных систем и т.д.)

Х = К – В, где

К – стоимость Тарифа

В - сумма банковских и иных фактически произведенных расходов Исполнителя (комиссии/скидки/вознаграждение банков/брокеров/платежных модулей и т.д.)

Z – плата за использование прав на результаты интеллектуальной деятельности (лицензионное вознаграждение)
Y - стоимость оказанных услуг, которая рассчитывается по следующей формуле:

Y = ((Х-Z)/100*∑), где:

∑ - суммарный объем фактически оказанных услуг.

При расчете ∑ используются показатели, указанные в Приложении № 1.

8.4. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг (в том числе стоимость комиссии платежной системы за проведение транзакции, банковские и/или брокерские комиссии и т.д.), рассматриваются сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст. ст. 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.5. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: info@radzhana-umarovna.ru.
8.6. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• причины отказа от Договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
8.7. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа в формате PDF или JPEG.
8.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно:
- расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения услуги),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе комиссии платежной системы за проведение транзакций.
8.9. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы/АВП, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.10. Если Заказчик приобрел услугу со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки услуги.
8.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.12. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата.
8.13. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
8.14. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
8.15. Исполнитель не несет ответственности за неиспользование Заказчиком предоставленного материала/АВП. Возврат денежных средств в таком случае Заказчику не производится.

9.1. Любая полученная в результате исполнения Оферты информация (включая, но не ограничиваясь, информацию о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
9.2. Стороны признают, что содержание чатов в Социальных сетях (включая мессенджеры) и материалов, доступ к которым получает Заказчик, является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержит конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на страницах Социальных сетей Исполнителя, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Все материалы, являющиеся результатом оказания Услуг в соответствии с настоящей Офертой, предоставляемые Заказчику в рамках оказания этих Услуг, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Заказчик не вправе воспроизводить (включая, но не ограничиваясь, дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя методической литературы, видеозаписей и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения с его стороны.
9.6. Заказчик не вправе передавать доступ к чату в Телеграм третьим лицам как безвозмездно, так и за плату.


10.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за коммерческую пригодность Сайта и Платформы, не гарантирует соответствие их неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта и Платформы полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке. При этом Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта и Платформы.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
10.6. Заказчик, оплативший услуги Исполнителя и получивший доступ к Информационным материалам на Платформе, не вправе передавать права доступа иным третьим лицам, в том числе своим родственникам, сотрудникам, коллегам, smm-администраторам. Доступ к Информационным материалам Заказчик осуществляет индивидуально, от своего имени и/или с использованием своих персональных данных и данных, указанных при получении доступа к личному кабинету на Платформе. В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту: info@radzhana-umarovna.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
10.8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.



11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуги Исполнителя или непосредственное оказание Услуги, и платформа Исполнителя содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
11.2. Используя сайт и/или платформу Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта и структура их содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта/Платформы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего Договора.
11.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования информационных материалов/АВП Исполнителя следующими способами: воспроизведение, просмотр. При этом запись данных материалов на электронный носитель Заказчика, в том числе, запись в память ЭВМ, не считается воспроизведением и указанное право Заказчику не предоставляется. Заказчик не имеет права записывать и/или публиковать полностью или в части АВП/Информационных материалов Исполнителя.
11.4. При цитировании материалов сайта/Платформы Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на сайт Исполнителя.
11.5. Использование Сайта Исполнителя и Платформы не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование Сайта и Платформы в соответствии с условиями Договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Договора и иных соглашений между Сторонами.
11.6. Заказчик не вправе:
- Осуществлять адаптацию и (или) иную модификацию (вносить любые изменения) результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя;
- Распространять (в том числе путем продажи экземпляров, копий или проката) результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя;
- Предоставлять третьим лицам право доступа к программно-аппаратному комплексу Исполнителя и его содержимому;
- Осуществлять любое использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя и их содержимого, которое нарушает международные законы или законы Российской Федерации. Любые такие действия будут исключительной ответственностью лица, их совершающего;
- Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя и его содержимого, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению указанными программными компонентами и средствами или их закрытых разделов (в том числе к разделам, доступ к которым разрешен только Исполнителю), а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
- Использовать результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом, за исключением знаний, приобретенных на основе полученной в соответствии с Договором-офертой информации;
-  Размещать в программно-аппаратном комплексе Исполнителя персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
11.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать помимо штрафа, установленного п. 10.9 настоящего Договора, компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.


12.1. Заказчик заключает настоящий Договор добровольно, при этом он:
• полностью ознакомился с условиями настоящего Договора путем проставления специальной отметки в форме, расположенной на сайте Исполнителя в момент оформления заказа;
• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
12.2. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
12.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с условиями настоящей Оферты действует до окончания срока предоставления пакета Услуг и/или до окончания срока доступа к АВП/Изображениям/Произведениям на основе неисключительной лицензии, в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.
12.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
Стороны пришли к соглашению, в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.6. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.7. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.
12.8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
12.9. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
- для Исполнителя: info@radzhana-umarovna.ru
- для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
12.10. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и
информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
12.11. Все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного Кабинета Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
12.12. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12.13. Указание Заказчиком адреса e-mail и/или номера телефона означает предоставление разрешения на отправку писем и/или SMS-сообщений, в том числе рекламного характера. Заказчик может отписаться от них в любое время.


Индивидуальный предприниматель Джамалутдинова Раджана Умаровна
ИНН: 056116380509,
ОГРНИП: 325774600243659
е-mail: info@radzhana-umarovna.ru
Юридический адрес: 117246, г. Москва, ул. Херсонская, д. 43, кв. 29
Банковские реквизиты:
Р/с 40802810100008180029
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974






Приложение № 1
к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
об оказании информационно-консультационных услуг
с лицензионным соглашением

ТАРИФЫ

Для всех тарифов предусмотрена дополнительная услуга, за дополнительную плату - проведение 1 (одной) дополнительной консультации с Исполнителем. Стоимость - 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Приложение № 2

к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

об оказании информационно-консультационных услуг

с лицензионным соглашением

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

1. В комментариях к публикациям (постам), в личных сообщениях, в чатах, в мессенджерах, при проведении прямых эфиров, на Платформе, где Исполнителем размещаются Информационные материалы, Заказчику запрещено:
1.1. Размещать информацию негативного характера;
1.2. Высказывать претензии по качеству, характеру и объему Информационных материалов или Услуг Исполнителя;
1.3. Использовать грубые, неуважительные или нецензурные выражения;
1.4. Оскорблять и дискриминировать как участников (других Пользователей, Исполнителя и его представителей), так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);
1.5. Размещать ссылки на страницы сети Интернет, содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
1.6. Размещать сообщения, в том числе ссылки рекламного (в любой степени) характера;
1.7. Публиковать сообщения, не относящиеся к теме Курса;
1.8. Размещать сторонние ссылки, в том числе, на страницы других лиц в социальных сетях.
2. В случае нарушения вышеуказанных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг без возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за Услуги Исполнителя. В случае нарушения настоящих правил денежные средства удерживаются в качестве штрафа.
3. Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте и (или) Платформе, и (или) в Чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.